Das Hotel ist in die Jahre gekommen und die überwiegende Freundlichkeit des Personals - insbesondere im Gastronomiebereich - kann die Mängel in der Bausubstanz und Ausstattung nicht kompensieren.
Scheppernde Balkonschiebetüren bei Wind, hellhörige Wände, lauwarme bis kalte Heizkörper, Bäder ohne Heizmöglichkeit, rumpelnde Lifte und Wolldecken mit fragwürdigen Flecken. Wenn man im Winter Gäste beherbergt, sollte man auch eine entsprechende Infrastruktur des Hotels erwarten dürfen. Nicht alles lässt sich damit entschuldigen, dass das Hotel "nur" drei Sterne hat.